Agli italiani piace lo shopping online
L’e-commerce piace sempre di più agli italiani.
Lo dice una ricerca dell’Osservatorio 7pixel che attraverso un’analisi condotta nel periodo gennaio-dicembre 2009 su un campione di circa 10mila acquisti online effettuati utilizzando i siti del Gruppo 7Pixel, Trovaprezzi e Shoppydoo, ha individuato che circa 94% degli utenti è soddisfatto dell’acquisto e intende ripetere l’operazione. La maggior parte dei commenti positivi riguardano tre aspetti fondamentali: rapidità del servizio al primo posto, il rapporto qualità-prezzo del prodotto acquistato e la comunicazione cordiale e tempestiva da parte del venditore online.
Paolo Cereda, business development & marketing director del gruppo 7Pixel afferma: “Il fatto che le transazioni online avvengano in un mercato virtuale non significa certo che i compratori non abbiano le stesse esigenze di chi acquista offline. I consumatori sono diventati più attenti, più esperti e, con il passare del tempo, più esigenti. Secondo i dati, il successo non è legato al prezzo, ma alla cortesia e alla qualità del rapporto con il venditore”.
